Automatiser ne signifie pas forcément « mettre un agent partout ». La première compétence consiste à distinguer un workflow déterministe d’une étape qui nécessite réellement l’interprétation d’un modèle IA.
Objectif pédagogiqueSavoir modéliser un processus simple, choisir ses déclencheurs et actions, connecter les outils puis ajouter l’IA uniquement là où elle apporte une valeur cognitive.
Workflow classique vs workflow IA
Un workflow classique exécute une suite d’étapes prévisibles : nouveau mail → extraction de pièce jointe → rangement → notification. Une étape IA devient utile lorsqu’il faut comprendre un texte, classer un message, résumer un document ou choisir parmi plusieurs actions.
Les briques à maîtriser
DéclencheurEmail reçu, formulaire envoyé, événement CRM, horaire, webhook.
ActionsLire, transformer, créer, envoyer, mettre à jour ou appeler une API.
ContrôlesConditions, retries, journalisation, validation humaine, gestion des erreurs.
Ce que l’on pratique
- Créer un workflow simple dans n8n ou Power Automate.
- Connecter email, fichiers, tableur ou CRM.
- Ajouter une étape de classification ou de synthèse par LLM.
- Utiliser un « human in the loop » avant une action sensible.
- Comprendre quand passer à un agent et quand rester sur un workflow.
Déroulé indicatif
45 minCartographier un processus et ses déclencheurs
90 minConstruction guidée d’un workflow
60 minAjout d’une brique IA et gestion des cas d’erreur
45 minHuman-in-the-loop, sécurité et mise en production
Adapter cette formation à votre entreprise
Le contenu, les exercices et les cas pratiques peuvent être adaptés à vos outils, vos documents, votre niveau et vos enjeux métier.
Faire le diagnostic IA