Les fonctions support concentrent de nombreux processus documentaires et répétitifs. Ce parcours montre comment utiliser l’IA pour accélérer le traitement de l’information sans automatiser aveuglément.
Publics concernésRH, finance, administratif, marketing, communication, relation client, achats, qualité et gestion documentaire.
Cas d’usage par fonction
RH / administratifPréparer des réponses, synthétiser des dossiers, structurer des procédures.
Finance / achatsExtraire des informations, comparer des documents, préparer des analyses.
Marketing / relation clientRédiger, personnaliser, classer et synthétiser les demandes.
Automatiser sans perdre le contrôle
La formation distingue clairement les tâches déterministes — souvent automatisables avec un workflow — des tâches nécessitant compréhension ou génération. Cette distinction permet de choisir entre Power Automate, n8n, Make, un assistant IA ou un simple modèle de prompt.
Documents et workflows
- Classer automatiquement des demandes ou documents.
- Extraire des données d’un email, PDF ou formulaire.
- Préparer une réponse ou un résumé pour validation.
- Mettre à jour un outil métier après contrôle.
- Créer un assistant documentaire pour retrouver une procédure ou une information interne.
Déroulé indicatif
45 minIdentifier les tâches chronophages
60 minIA générative appliquée aux fonctions support
60 minWorkflows et automatisation
45 minAtelier sur vos processus
Construire un parcours adapté à votre équipe
Le programme peut être ajusté à votre secteur, à vos outils, à vos données et au niveau actuel des participants.
Faire le diagnostic IA